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            1. 客戶(hù)服務(wù) SERVICE
              我們的宗旨是精益求精
              客戶(hù)服務(wù)
              SERVICE 當前位置:首頁(yè) > 客戶(hù)服務(wù) > 售后服務(wù)

              一:服務(wù)概述:

              本公司創(chuàng )辦二十年以來(lái),已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系,并通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量體系認證。為方便用戶(hù),本公司實(shí)行三級售后服務(wù)體系,在全國多地均設立分公司。當產(chǎn)品運行出現故障時(shí),請撥打本公司或者服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà),接到用戶(hù)通知后,12小時(shí)內派人到現場(chǎng)排除故障。特別說(shuō)明:公司售后服務(wù)設立有24小時(shí)免費服務(wù)電話(huà):400-839-9955,可隨時(shí)答復用戶(hù)提出的問(wèn)題。公司還為客戶(hù)一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓、定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門(mén)檢查等服務(wù)。

              二:服務(wù)內容:

              1、根據客戶(hù)要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導以及技術(shù)培訓;
              2、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”,保修期內、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,我公司實(shí)行全免費服務(wù),如果是客戶(hù)人為損壞、未按使用要求等造成的故障,不在保修范圍內。
              3、處理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),解答客戶(hù)的咨詢(xún)。同時(shí)收集客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并根據情況及時(shí)改進(jìn)。

              三:售后服務(wù)理念:

              1.樹(shù)立顧客第一的原則
              2.以法律、法規及有關(guān)規定為準則,以事實(shí)為依據
              3.堅決維護公司的整體形象

              四:售后服務(wù)承諾

              1、對售出產(chǎn)品,向客戶(hù)公開(kāi)承諾:質(zhì)量第一,顧客至上。
              2、對售出產(chǎn)品,均要建立售后服務(wù)檔案,長(cháng)期跟蹤服務(wù)。
              3、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方法,努力讓客戶(hù) 滿(mǎn)意。
              4、對售出產(chǎn)品,保質(zhì)保量,對售出確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品, 盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)訴求。

              五:售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):

              南京地址: 南京市鼓樓區定淮門(mén)12號熊貓新興軟件園12號樓3層東,郵編:210013 電話(huà):025-83740208 66776300(T) 66776305(F)
              河北地址: 河北省石家莊市橋西區槐安西路100號紫金大廈1608室, 郵編:050081 電話(huà):0311-83889588(T) 66030698(F)
              廣西地址:廣西省南寧市民族大道41號國貿中心C座1509號房, 郵編: 530001 電話(huà):0771-3226471
              海南地址:海南省?谑醒亟䱷|路水岸星城B小區C3棟2507房, 郵編: 570203 電話(huà):0898-66266224
              廣州地址:廣東省廣州市越秀區白云路83號高速公路大廈501室, 郵編: 510030 電話(huà):020-37250281

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